FAQ

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送料

A
送料:900円(北海道・沖縄のみ 1,200 円) (日本国内のみお届け) 配送先住所の誤入力にご注意ください。 お客様都合(住所不備・長期不在など)での荷物再送は「着払い」となります。 ※ギフト発送はできません(商品同封の納品書には料金が表示されます)
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同梱について

A
予約注文完了後の新たな追加注文は同梱できません。 お届け時期がそれぞれ異なる商品を一緒にカートに入れて購入された場合は、お届けが遅い方の商品に併せた配送時期となります。
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キャンセルについて

A
予約受注生産の特性上、注文後のキャンセルはお受けできません。 サイズの確認等を十分なされた上でのご購入をお願いいたします。 ショールームにて実際にご試着になれますので、サイズの確認をされたい方はショールームへのご来店をお勧めいたします。 また複数商品をオーダーしての一部キャンセルはできません。よく確認されてからのオーダーをお願いいたします。
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決済方法について

A
・クレジットカード決済  (Visa / MasterCard , JCB / American Express / Diners) ・Paypal(ペイパル) ・楽天ペイ ・Amazon Pay ・銀行振込(※海外からのお振込不可) ・翌月後払い(Payidy) ・コンビニ決済(※別途支払手数料220円) ※クレジットカード決済において、デビットカード、プリペイド式カード、海外発行カードでは購入ができない場合があります。
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返品・交換について

A
不良品および弊社の発送不備による交換が必要な品以外の、返品・交換は一切致しかねます。 サイズが合わない・イメージと違った場合のご交換は承れません。 なお、染め等の商品には、若干の自然な範囲での個体差があります。ご理解賜れますようお願い致します。 <不良品などお届け商品に不備があった場合> 返品または、お修理にてご対応いたします。 対応をご希望の場合は、商品お受取り後7日以内に「問い合わせ」にご連絡をお願い申し上げます。 お手続き完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。 ※使用感が見受けられる商品や、タグ・付属品の紛失、破損・汚損のある商品の対応はお受けできません。 ※商品のお取り扱いには細心の注意を払っていますが、商品の発送間違いや傷み、汚れなど当店による過失が返品事由である場合はお問い合わせください。
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不良品等による返品時の注意事項

A
<返品時の注意事項> 返品・交換条件を満たしていても、下記に該当する項目がある場合は、返品・交換をお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。 1.以下のような商品タグに紛失や破損がある場合 ・紐などで付属している下げ札 ・袋や箱に貼られているシールタグ ・袖、ポケットなどに縫い付けられているタグ ※縫い付けられているタグを切り離した場合も、返品をお受けできません。 2.以下のような付属の箱(袋)に紛失や破損がある場合 ・アクセサリーに付属している箱(袋) ・シューズなどに付属している箱(袋) ・その他商品に付属しているブランドの箱(袋) ※付属の箱(袋)に、ご返送時の送状を貼付した場合は破損に該当 3.水通しを含め、商品を洗濯済みの場合 4.破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
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商品について【予約受注生産】

A
商品は予約受注生産となります。予約受注期間が終了してから、一枚一枚お作りすることになります。商品が入荷してからの配送となります。各アイテムごと、おおよその納期を表示しておりますが、配送時期をご確認の上ご注文ください。お手元に届くまで楽しみにお待ちください。
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返金方法について

A
万が一ご返金の際は、選択された決済ごとに返金方法が異なります。 ご案内詳細などはメールなどでお知らせ致します。
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ショールームでのオーダー商品の受取

A
配送のみとなります。小物などはショールームでお買い求めができるものもありますので、ホームページにてご確認ください。
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振込手数料

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振込手数料はお客さま負担となります。 また、入金の確認を迅速に行えるよう、お振込みの際はお振込名の前に受注番号8桁をご入力ください。
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サイズ表記

A
01サイズとFサイズの表記がございます。計測位置はサイズガイドをご参照ください。Fサイズは男女兼用サイズとなっております。